為展現(xiàn)和提升一線工作人員的業(yè)務(wù)能力,搭建相互交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái),達(dá)到規(guī)范辦學(xué)、規(guī)范服務(wù)的目的,省直國家開放大學(xué)于2018年11月8日下午兩點(diǎn)到六點(diǎn),在綜合樓13樓舉行了省直國家開放大學(xué)系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能大賽。本次活動(dòng),各學(xué)習(xí)中心踴躍報(bào)名,積極備戰(zhàn),共遴選了8個(gè)代表隊(duì)參加了比賽。省直國家開放大學(xué)所有教師及學(xué)習(xí)中心全體工作人員參加了此次活動(dòng)。
省直國家開放大學(xué)校長趙建為競(jìng)賽致辭,他強(qiáng)調(diào)了目前省直國家開放大學(xué)在招生規(guī)模逐步擴(kuò)大,發(fā)展勢(shì)頭良好的情況下,更應(yīng)該重視規(guī)范辦學(xué),切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)、教務(wù)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作。他指出,本次開展業(yè)務(wù)能力比賽的意義在于對(duì)全體工作人員的培訓(xùn)和示范教學(xué),并鼓勵(lì)大家賽出風(fēng)格,賽出水平。
本次比賽分為兩個(gè)階段,第一階段是基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽,包括招生、教務(wù)和學(xué)習(xí)支持服務(wù)三個(gè)方面的內(nèi)容。第二階段是情景反應(yīng),考查工作人員面對(duì)學(xué)生提出的各種問題時(shí),與學(xué)生的溝通能力。競(jìng)賽設(shè)必答題、搶答題、情景模擬題三種題型。為了保證競(jìng)賽題目切合一線實(shí)際,本次比賽特別邀請(qǐng)熟悉招生、教務(wù)和教學(xué)方面的老師對(duì)競(jìng)賽題目及答案認(rèn)真審查后才確定。為了保證比賽的公平、公正和公開,同時(shí)邀請(qǐng)他們?cè)诒荣愔袚?dān)任終極評(píng)委。
正式比賽開始前,由趙建校長和校本部的趙春娟老師進(jìn)行競(jìng)賽示范,倆人合作回答了競(jìng)賽各個(gè)環(huán)節(jié)的問題。在情景模擬答題部分,趙建校長的回答有很強(qiáng)的針對(duì)性,內(nèi)容周全、得體,起到了良好的引領(lǐng)示范作用。
下午2點(diǎn)30,正式比賽開始。各隊(duì)參賽選手輪流作答,你追我趕,精神狀態(tài)昂揚(yáng)飽滿。出現(xiàn)選手的回答和標(biāo)準(zhǔn)答案不一致的情況時(shí),都由終極評(píng)委一錘定音,并做出權(quán)威解讀。隨著比賽的進(jìn)行,比賽分?jǐn)?shù)的不斷高低起伏,現(xiàn)場(chǎng)氣氛日益緊張熱烈,特別是到搶答題環(huán)節(jié),搶答違規(guī)被扣分的嘆惜,搶答成功加分的興奮,更是把賽場(chǎng)氣氛推向了高潮。情景模擬部分,由于芳老師扮演的學(xué)生對(duì)現(xiàn)場(chǎng)參賽老師提出各種問題,有工學(xué)矛盾解決不了想退學(xué)的,有考試不及格喪失信心的,有希望報(bào)考但經(jīng)濟(jì)有困難的,有認(rèn)為指導(dǎo)老師過于嚴(yán)厲想換指導(dǎo)老師的,甚至有感情問題需要老師幫忙的。這些五花八門的問題,特別考驗(yàn)我們一線教師的應(yīng)對(duì)技巧。雖然只是一種模擬測(cè)試,但每個(gè)參賽教師都認(rèn)真對(duì)待,耐心傾聽,盡其所能幫助學(xué)生解決問題。針對(duì)某些選手的表現(xiàn),朱瑞華副校長及時(shí)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng),指出不足之處,并給出了建設(shè)性意見。情景模擬環(huán)節(jié)結(jié)束后,對(duì)于沒能參賽的學(xué)習(xí)中心,為了彌補(bǔ)他們的遺憾,特意預(yù)留了一些情景模擬問題,他們積極舉手參與, 現(xiàn)場(chǎng)演繹,一展風(fēng)采。
比賽環(huán)節(jié)結(jié)束后,朱瑞華副校長做總結(jié)性發(fā)言。她指出,本次活動(dòng)達(dá)到的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了預(yù)期,一是參加學(xué)習(xí)的人員多,二是比賽內(nèi)容全面,三是充分展現(xiàn)了工作人員的業(yè)務(wù)能力。針對(duì)情景模擬環(huán)節(jié)隊(duì)員的表現(xiàn),她用態(tài)度上耐心細(xì)致,內(nèi)容上全面完整,方式上正確引導(dǎo),結(jié)果上能有效解決學(xué)生的疑問給予了充分的肯定和高度的評(píng)價(jià)。她希望新學(xué)習(xí)中心的同志通過今天的觀摩學(xué)習(xí),學(xué)以致用,提升業(yè)務(wù)水平,從而為省直國家開放大學(xué)和學(xué)習(xí)中心的規(guī)范辦學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后,通過對(duì)各隊(duì)得分情況的統(tǒng)計(jì),在線學(xué)習(xí)中心獲得了一等獎(jiǎng),綠城和大雅學(xué)習(xí)中心獲得了二等獎(jiǎng),其余的代表隊(duì)分別獲得了三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。比賽結(jié)束了,大家還沉浸在比賽之中,討論著賽題的答案,議論著各隊(duì)的表現(xiàn)。新學(xué)習(xí)中心工作人員紛紛表示本次活動(dòng)設(shè)計(jì)思路新穎,形式活潑,用一種人們喜聞樂見的方式讓他們很快熟悉了開放教育的有關(guān)流程和工作方法,并主動(dòng)索要試題以便繼續(xù)學(xué)習(xí)。
本次業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽的圓滿結(jié)束,也是省直國家開放大學(xué)再次出發(fā)的一個(gè)新的起點(diǎn)。本次比賽是在省直國家開放大學(xué)系統(tǒng)招生形勢(shì)大好的情況下,居安思危,以競(jìng)賽促學(xué)習(xí),以競(jìng)賽促提高,從而提升省直國家開放大學(xué)系統(tǒng)辦學(xué)整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平的一次有益嘗試。
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