時光飛逝，轉眼間我已擔任開放教育的班主任及教學工作10年有余，我逐漸的由生澀變?yōu)槭煜�，心理上由排斥變�(yōu)橄矚g熱愛這個崗位，也收獲了很多的寶貴經驗和教訓，收獲了很多的感動與不舍。最為重要的是，自己在一步步扎扎實實的成長，我想這對一位職業(yè)人來說應該是最重要的吧�；叵肫鸸ぷ髦械狞c點滴滴，我會在心中油然而生一種幸福感，因為我熱愛這份工作，熱愛這些不斷學習的學員，經常會從他們身上得到很多的感悟與啟示，而這些都是我在這一領域不斷前行的動力。
2004年秋季，學校改革，我由中專常班的一名英語老師變成了一名開放教育成人班的班主任，這對我來說是個不小的挑戰(zhàn)，因為服務的對象由原來未踏入社會的比較單純的學生，轉變?yōu)閬碜陨鐣拿姘朔降纳鐣涷炟S富的成年人，工作重心也相應的由單純傳授知識轉變成了集知識傳授，班級管理，甚至教務方面的選課、訂書、發(fā)放考試通知等等各項事情融為一體，一下子感到我的世界也變得雜亂無章了，什么都要重新開始學習，幸虧學校經常給我們組織培訓，才得以輕松些許，但是，面對一張張陌生的表格，一個個等待擬定并發(fā)放的通知，一位位不分晝夜的學員咨詢電話，我真的有點疲于應對了，只好一次次的去請教老班主任和教務上的老師，現(xiàn)在想想真的是幸虧他們不厭其煩的指導，真的要好好感謝他們。第一個學期就在我糊里糊涂的、忙忙碌碌的勉強應付中安全度過了，我心里暗自慶幸了許久。
轉眼第二學期開始了，根據學校的安排，我在原來基礎上又接了一百零五位新生，班級數量增至十一個，這對我是一個重大的考驗，我自己清楚，在業(yè)務不是很熟練的情況下，必須比別人多付出數倍的時間才能完成學校交給我的任務。有了這樣的認識，加上我個人方面，兒子剛上幼兒園，處于適應期，經常生病需要我照顧，因此我在工作中我抓緊點滴時間，連跟同事聊會兒天都覺得奢侈，更別提課間出去活動了，中午時間充裕，一般都是在辦公室加班度過，我不斷給自己鼓勁，希望能將工作和生活兼顧，都完成的很出色。
可是，在這一學期，我在忙亂中，與一位學員產生了矛盾，當時我將省開課機考的考試科目，復習題，以及相關的操作步驟都發(fā)到了班級公共郵箱里，然后飛信通知了學員自己看通知進行相應的復習和考試。當時還覺得自己的功課做足了，不會有什么麻煩了，可是一個周五的晚上10點鐘了，兒子正感冒發(fā)燒，終于將兒子哄睡，叮鈴鈴一個陌生電話又將他吵醒了，又哭起來，我當時就非常生氣，心想：這么晚了為什么還要打電話，真煩人！于是我就沒接，可是電話接連又響了2次，我終于接通了電話，一聽是個學員打來的，強壓著自己的怒火，問她什么事情，她倒是也還客氣，問我她的考試都考哪些科目，我當時就怒了，心想：我有十一個班級，二百多名學生，你打過電話來，也不說自己是哪位，直接問我考什么，我又不是電腦，我怎能記住啊。于是，當時就回她：“我記得不是很清楚，你自己上郵箱里查下吧！”我感覺郵箱里的要求都寫得非常清楚了，只要自己認真查看，決定沒問題的。就這樣掛斷了電話。
可是，事情并沒有就此結束，在第二天休息時間，我正因為照顧兒子困的不行，剛睡下，這名學員的電話又打過來，還是問昨晚的問題，我的火氣就上來了，語氣上也能聽出不耐煩，讓她自己查看郵件，這時，學員聽我語氣不好，直接教訓起我來了，說我態(tài)度不好，我是班主任我不管誰管，連續(xù)說了好幾句難聽的話。我當時就冤的不行了，心想大部分學員都夸我態(tài)度好，對她們有耐心，況且下班時間，我也需要休息的。碰到這個學員竟然這么說我，于是我更加不客氣的回了她幾句，大體意思是我也需要休息，你太沒禮貌之類的，可是，還沒等我說完，學員就掛斷我電話了。這在以前教常班中專生的時候是絕對不可能發(fā)生的事情，學員竟然教訓老師，我簡直要氣炸了，想著既然你這么兇，看我以后怎么收拾你。
周一上班之后，我找到原來這個專業(yè)的老班主任，跟她討論了一下這件事情，可是，她的一番話讓我警醒，是呀，我現(xiàn)在的服務對象是成人，她們的學業(yè)水平參差不齊，各方面能力都不會一樣，學前教育專業(yè)的學員，很多只是代課老師甚至只是保育員，對于計算機方面，本來就薄弱，并且她們上班真的很忙，根本沒多少閑暇時間學習，況且，我做為班主任有義務將通知清清楚楚的傳達給每一位學員，遇到學困的學員，更應該多關心，多幫助她們。我們的工作性質決定了我們需要一天24小時開機，接聽學員的電話，耐心解答問題。這次談話后，我認識到了自己的過錯，可是，當老師的架子還是沒能放下，不愿意當面給她認錯，只是通過短信簡單說了下并將考試信息傳達給她了，后來又通過qq將她需要的資料都傳給她，這件事情就這樣告一段落了。
在期末督促學員完成考試及相應的作業(yè)時，我多留意了一下她的信息，電話打給她，一遍一遍地告訴她如何按時完成所有的任務。
令我沒想到的是，在下一個學期開學時，她將她們學校的三位同事都介紹過來到學校參加學歷教育，并對我說，其實她就是脾氣急躁了點，但是道理還是懂得，并且她跟同事說我是個特有耐心，也不記仇的老師，就沖這一點，同事們都愿意找我報名。這應該是她對我比較高的評價和的認可吧，我特高興，不過心里也感到了羞愧，其實，我還真沒她說的那么有耐心，那么不記仇，只是前輩的話點醒我而已。我想我應該好好反思一下，絕對不能因為自己忙就忽略了學員，她們本來基礎弱，學習就有困難，我不應該給他們制造二次困難，而應該盡我最大的努力去幫助她們學習和進步。
慢慢的，我發(fā)現(xiàn)：從事學歷教育工作，與各種各樣的成人接觸，經常會學到很多新鮮的東西，有的學員雖然年齡大點，基礎弱點，但是她們經驗豐富，非常積極主動的學習，這樣的學員我會耐心點再耐心點；有的學員不重視學歷教育，不認真對待，我會不斷督促她們，曉之以理；有的學員學習能力弱，畏難，沒有學習的動力，我會不斷鼓勵她們，單獨輔導他們。當然，學員回饋給我的信息更豐富了我的閱歷，增長了我的見識，尤其是跟全市各鎮(zhèn)的幼兒教師接觸多了，我對本地幼師行業(yè)也有了一個大概的了解，隨著見識的增多，偶爾會對有需要的學員提出些許有用的建議，每每此時，我會感覺自己的價值得到了提升，一種幸福感油然而生，這種幸福感是我工作和學習中不斷前行的動力。
我想：從事這份工作，不僅要有責任心，細心，耐心，更重要的是要有愛心，雖然服務對象是成人，但是在學習的道路上，所有人都是需要我們去呵護的。而我個人方面，在一次次任務中，工作能力得到了提升；在一次次與學員的溝通中，思想和閱歷得到了提升；我想我應該感謝學校，讓我有機會接觸開放教育，接觸一群不斷學習的成人，體會作為國家開放大學人的酸甜苦辣，而所有這些都充實了我的人生閱歷，提升了我的人生價值，希望自己在以后的工作中更加努力，做最棒的自己，服務更多的學員，為國家開放大學事業(yè)添磚加瓦。
作者：青島國家開放大學萊西分校 于紹琴
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